Política de Trocas

Política de trocas

Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Nesta política abordaremos o tratamento que o Pet Carinhoso dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seu site ou em outros meios.

Leia com atenção, pois ao navegar no site Pet Carinhoso o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site Pet Carinhoso.

1. Definições

1.1. Denomina-se “site Pet Carinhoso” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é http://petcarinhoso.com.br/, incluindo-se também seus subdomínios;

1.2. Classificam-se como “usuários” todos aqueles que se cadastram no site Pet Carinhoso e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

1.3. Classificam-se como “visitantes” todos aqueles que de alguma forma acessam o site Pet Carinhoso.

1.4. Classificam-se como “clientes” todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site Pet Carinhoso, pagos ou não.

1.5. Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pelo Pet Carinhoso como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços ao Pet Carinhoso.

1.6. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site Pet Carinhoso para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

1.7. Entende-se por “identificação individual” toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança.

1.8. Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

1.9. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais

2.1. Uma das principais preocupações do Pet Carinhoso é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter informações pessoais sob sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

(A) Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

(B) Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;

(C) Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

(D) Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado peloPet Carinhoso.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o Pet Carinhoso alcançar sua principal finalidade, que é tornar disponível ao consumidor outras formas de efetuar compras.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Pet Carinhoso na hora do cadastro ou em eventuais alterações, assumindo responsabilidade caso as mesmas não sejam verdadeiras, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Pet Carinhoso não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar no site Pet Carinhoso utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site Pet Carinhoso.

2.6. O site Pet Carinhoso, exige idade mínima de 18 anos para o cadastro de informações e/ou criação de contas de usuários.

3. Obtenção das informações pessoais

3.1. São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:

(A) se cadastram no site Pet Carinhoso;

(B) efetuam o pagamento de seu pedido através do site Pet Carinhoso; e

(C) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento do Pet Carinhoso.

3.2. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados do Pet Carinhoso, cabendo ao Pet Carinhoso o armazenamento destes dados.

3.3. O Pet Carinhoso poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual o Pet Carinhoso poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

3.4. O Pet Carinhoso poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

4. Obtenção das informações navegacionais

4.1. O Pet Carinhoso também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site Pet Carinhoso e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site Pet Carinhoso.

4.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

5. 0. Utilização das informações

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que o Pet Carinhoso poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(A) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

(B) informar a respeito de novos eventos;

(C) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(D) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

(E) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

(F) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

(G) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(H) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da proteção e privacidade dos dados

6.1. O Pet Carinhoso fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Pet Carinhoso se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site Pet Carinhoso, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa do Pet Carinhoso.

6.2. Os profissionais do Pet Carinhoso têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. O Pet Carinhoso exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

7. Procedimentos de segurança

7.1. O Pet Carinhoso se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

7.2. Para tanto o site Pet Carinhoso utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.

7.3. A cada acesso do usuário ao site Pet Carinhoso, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Digicert.

7.4. O site Pet Carinhoso também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

8.1. O Pet Carinhoso poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no Pet Carinhoso, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.

8.2. O Pet Carinhoso tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site Pet Carinhoso, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

8.3. Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Pet Carinhoso. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pelo Pet Carinhoso.

8.4. Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails do Pet Carinhoso, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos.

8.5. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pelo Pet Carinhoso ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

8.6. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site Pet Carinhoso para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.

9. Modificações de nossa política de privacidade

9.1. O Pet Carinhoso reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

9.2. Ao utilizar funcionalidades do site Pet Carinhoso ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

10. Disposições gerais

10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Pet Carinhoso.

11. Lei aplicável e jurisdição

11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site Pet Carinhoso submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.